Sobre o Claro Fixo

O Claro Fixo está disponível para o meu endereço?

Clique em seu Estado abaixo e verifique se sua cidade já possui cobertura do Claro Fixo:

Caso seu estado não conste na lista acima, o Claro Fixo ainda não está disponível.

O que é o Claro Fixo e quais são seus benefícios?

O Claro Fixo é o telefone fixo da Claro. É uma alternativa simples, moderna e mais econômica para você.

Sem assinatura mensal

Você usa todo o valor pago em ligações
Todo o valor pago nos Planos Pós-Pagos ou nos créditos dos Planos Pré-Pagos são utilizados em qualquer tipo de ligação: locais, interurbanas, internacionais e a cobrar.

São várias opções de Planos Pós-Pagos e Pré-Pagos
Você escolhe o plano que melhor se adapta ao seu perfil de consumo. Nos Planos Pós-Pagos, você tem a liberdade de falar o quanto quiser e tem a comodidade de receber sua conta em casa. Já nos Planos Pré-Pagos, você coloca créditos todo mês, permitindo maior controle dos seus gastos.

Aparelhos modernos
O aparelho do Claro Fixo é portátil, mais moderno e inteligente que os telefones sem fio convencionais. Utiliza a tecnologia CDMA e o sinal é transmitido através de ondas de rádio WLL (Wireless Local Loop).

Sem instalação
Dispensa fios e não precisa de postes. Você recebe o telefone no endereço indicado e basta carregar a bateria para poder falar.

Serviços gratuitos (exceto para Planos Antigos): Identificador de Chamadas, Chamada em Espera e Secretária Eletrônica
Para ouvir suas mensagens na Secretária Eletrônica, você paga o valor de uma ligação local para telefone fixo. Ao optar pelo pagamento da conta ou a compra de seus créditos em débito automático, você ainda ganha o serviço Conferência a Três.

O aparelho do Claro Fixo vai funcionar em qualquer lugar?

O Claro Fixo é um telefone fixo e é programado para funcionar dentro do endereço de instalação e funciona em todos os cômodos da residência.

O Claro Fixo funciona como um telefone fixo convencional?

Sim, o Claro Fixo é um telefone fixo convencional que funcionará dentro da sua residência. Os aparelhos do Claro Fixo não possibilitam conectar aparelhos de fax e máquinas de cartão de crédito

Qual é a diferença entre o Claro Fixo e um telefone fixo convencional?

O Claro Fixo é um telefone fixo convencional porém tem muito mais vantagens: no Claro Fixo não existe a cobrança de assinatura mensal, você paga o valor de comprometimento mínimo do seu plano e utiliza o valor pago para fazer ligações locais fixo-fixo e fixo-móvel, interurbanas e internacionais; os planos do Claro Fixo te dão direito aos serviços de identificador de chamadas, chamada em espera e secretária eletrônica gratuitos.

Com o Claro Fixo, posso fazer ligações para telefones fixos e celulares, interurbanos e chamadas a cobrar?

Sim. Você pode fazer qualquer tipo de ligação: locais, interurbanas, internacionais e a cobrar. Nos Planos Pós-Pagos, essas ligações são descontadas do valor mínimo mensal. Já nos Pré-Pagos, as ligações são debitadas dos créditos.

Qual é a diferença entre um Plano Pré-Pago e um Pós-Pago?

Nos Planos Pós-Pagos, você escolhe um valor mínimo mensal em reais para fazer qualquer tipo de ligação: locais, interurbanas, internacionais e a cobrar. Com esse valor, você também pode ouvir suas mensagens na Secretária Eletrônica. Se você ultrapassar o valor do seu plano mensal, pode continuar falando normalmente. O excedente será cobrado na sua fatura mensal e a tarifa permanece a mesma.

Já nos Planos Pré-Pagos, você escolhe recargas mensais de diversos valores para fazer qualquer tipo de ligação: locais, interurbanas, internacionais e a cobrar. Com este valor, você também pode ouvir suas mensagens na Secretária Eletrônica. Caso seus créditos terminem, você pode inserir créditos adicionais que variam de acordo com o seu plano.

Aparelhos

Como é o aparelho do Claro Fixo?

Os aparelhos do Claro Fixo são portáteis e mais modernos e inteligentes do que os telefones sem fio convencionais. Todos têm design moderno, agenda de telefone, identificador de chamadas e várias opções de toques.

O Claro Fixo utiliza a tecnologia CDMA e o sinal é transmitido através de ondas de rádio WLL (Wireless Local Loop).

O aparelho do Claro Fixo funciona como um telefone celular?

Não. O Claro Fixo permite que você fale somente no endereço onde foi instalado. Ele não foi projetado para uso externo ou em outros locais além do local de instalação.

Quais são as formas de pagamento do aparelho?

Você pode optar entre 3 formas de pagamento:

- Cartão de crédito (Visa, American Express Card, HiperCard, Redecard - Mastercard / Diners)
- Boleto bancário (pagamento em qualquer banco)
- Depósito identificado (apenas no Banco do Brasil)

Recarga de Créditos

Onde posso comprar créditos para o meu Claro Fixo Pré-Pago?

Nas Casas Lotéricas, nos Correios, em alguns bancos e em vários pontos de venda credenciados.

Como recarregar meu Livre Pré-Pago?

Nas casas lotéricas:
Informe ao atendente o número do seu Claro Fixo e o valor de créditos que deseja. Após o pagamento, os créditos estarão disponíveis em aproximadamente 4 minutos.

Em pontos-de-venda credenciados (farmácias, bancas de jornais, supermercados):
Ligue *200 do seu Claro Fixo e escolha a opção 1 e digite a senha que vem no cartão. Os créditos estarão disponíveis em aproximadamente 4 minutos.

Nos bancos:
Para correntistas dos bancos Bradesco, Banco do Brasil e HSBC
A compra de créditos pode ser feita pela internet, por telefone ou nos caixas eletrônicos.
Para correntistas dos bancos Itaú ou Bradesco
A compra de créditos pode ser feita através de débito automático em conta corrente. O valor será debitado da conta corrente a cada 30 dias. Esse procedimento é totalmente seguro e evita que sua linha fique bloqueada por falta de créditos.

Qual é a validade dos meus créditos?

Os créditos do Claro Fixo valem por 30 dias a partir da data da recarga.

Após esses 30 dias, se você ainda tiver saldo, basta fazer uma nova recarga mensal para liberar o saldo acumulado.

Como posso consultar o saldo parcial do meu Livre Pré-Pago?

Basta ligar para *200 do seu Livre e escolher a opção 2. A ligação é gratuita e você será informado sobre o seu saldo atual e a data da próxima recarga.

Qual é a recarga mínima dos planos Livre?

A recarga mínima é igual ao valor do plano. Exemplo: No Plano Pré 24, você coloca R$ 24,00 em créditos todo mês. Esta é a recarga mínima para que você possa fazer e receber ligações.

Posso fazer minha recarga mensal com um valor inferior ao meu plano?

Não. A recarga mensal precisa ser feita no valor exato ou maior do que o seu plano. Se você não fizer isso, seu telefone ficará bloqueado para fazer ligações e só poderá receber ligações. Exemplo: Se você possui o Plano Pré 24 e fizer duas recargas de R$ 15,00, seu Livre não será reativado. É necessário fazer uma recarga de R$ 24,00 ou de outro valor maior.

O que acontece se eu não utilizar todos os meus créditos durante o mês?

O saldo fica acumulado. Para usar esse saldo é necessário fazer a recarga mínima mensal do seu plano. Portanto, o saldo restante só é liberado após a próxima recarga.

Posso continuar fazendo ligações?

Sim. Se os créditos acabarem antes da próxima recarga, você poderá inserir créditos adicionais nos valores que variam conforme seu plano e fazer suas ligações normalmente.